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          成都将搭建新型物业O2O生活消费服务平台

          作者 :| 发布时间:2020-06-22

          中國物業新聞網訊:

            成都物業管理加快與“互聯網+”深度融合,全面深化物業管理轉型升級。12大膽人體藝術月1日,華西都市報記者從成都市房管局獲悉,成都將依托物業管理豐富的行業資源、企業資源、業主資源和小區資源,借助互聯網+培育新型商業模式,形成新的發展業態,打造新的經濟增長點,加速推進物業管理向現代服務業轉型升級。其中,一大重點就是基於業主的生活與消費所需,整合社區周邊衣、食、住、行、娛、購、遊在內的商業資源,搭建新型物業O2O生活消費的服務平臺,為業主提供更為高效和便捷的服務。

            與此同時,互聯網+浪潮之下物業管理逐步邁向“輕資產”,一方面利用新技術來降低成本、提升管理效益;另一方面也為整個行業的盈利模式創新提供思路,從而有望實現物業服務和行業發展的“雙贏”。

            提升效益物管業轉向“輕資產”模式

            “現在的生活傢APP系統已經可以實現一鍵開門、在線繳費、拍照報修、社區公告、商傢團購、樓棟肉肉很多的糙漢文古言經理等核心功能。其中,搖一搖手機開門和在線繳納物業管理費最受歡迎,不僅讓業主更為方便,也降低瞭物業成本。”嘉寶集團相關負責人透露,他們今年7月在成都上線生活傢APP,截至目前居民通過APP線上繳納的物管費已達六六六大膽人藝圖片350萬元,占總比例的40%。

            新技術和互聯網+在物業管理中的運用,讓業主享受到更多元、更快捷的服務,也進一步降低瞭人力成本支出、提升瞭管理效益。以嘉寶物業為例,此前僅“收費”就需要占用小區客服人員近60%的時間,現在這部分工作被線上繳費替代。

            同樣還有龍湖物業,千丁APP在成都龍湖各社區全面上線:社區信息推送、居傢報事保修、物業賬單查詢、小區訪客管理等功能一應俱全,業主可以通過語音和拍照等多元化的方式,即時上傳傢裡的報修信息。數據顯示,龍湖物業的IT系統進行工程保修、派單,使100萬平方米物業項目原本58人的工程維修人力減少至24人。

            “與互聯網+深度融合的過程中,成都物業管理逐步變‘輕’。”成都市物業管理協會相關負責人說,未來物業管理的趨勢將是一種輕資產模式,進一步優化人力、物力、財力等資源配置,從而為業主提供有價值的服務。

            服務到傢搭建新型物業O2O消費服務平臺

            11月11日,嘉寶首個APP“生活傢體驗中心”在成都的禦府花都落地。

            “基於移動互聯網時代的消費習慣和服務需求,我們將找準業主‘痛點’,以生活傢體驗中心為載體實現線上與線下的有效結合,為業主服務到傢。”嘉寶集團人士說,生活傢體驗中心兩大核心功能,一是集納小區周邊的優質商業資源為業主提供全方位的服務,另一個是免費的包裹收寄功能。當業主在生活傢體驗中心采購生活所需的時候,可以在體驗中心看到商品實物,通過APP掃碼下單,然後由物業直接送貨上門,減少中間

            配送環節,可以說更為快捷。

            這樣的案例在成都還很多。“成都物業管理將充分發揮互聯網+在資源整合、創新驅動、提質增效等方面的積極作用,大力拓展互聯網與物業管理融合的廣度和深度,這其中包括培育新型商業模式,形成新型發展業態,打造新的經濟增長點。”成都市物業管理協會相關負責人說,成都將搭建新型物業O2O生活消費服務平臺,一方面鼓勵物業服務企業運用互聯網思維和技術,開展衍生或定制服務,延伸至養老、傢政、房屋租售、電子商務等各類個性化需求,使行業向“高人力資本含量、高技術含量和高附加價值”轉變;另一方面鼓勵有條件的物業服務企業,在依托互聯網做好基礎物業管理的同時,從業主的服務和消費需求出發,利用互聯網平臺及相應的APP系統,集成包含業主的衣、食、住、行、娛、購、遊在內的各領域商戶服務資源,為“互聯網+社區生活服務”的落地找到接口。

            華西都市報記者石莉芳制圖高翔

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